よくある質問

商品のお届け時期は、発送元によって異なります。
発送後の配送状況につきましては、マイページよりご確認ください。

クレジットカード払いがご利用いただけます。
（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）

のし・プレゼント包装の対応可否は、商品によって異なります。
対応可能な場合は、商品詳細ページにてご案内しておりますのでご確認ください。

ご希望の際は、ご注文時に備考欄へ内容をご入力ください。

恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
内容をよくご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

1回のご注文につき、1つの配送先のみ指定可能となっております。
複数の住所へお届けをご希望の場合は、お手数ですがご注文を分けてお手続きください。

メールアドレスの入力誤り、または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、ドメイン指定受信を設定されている場合は、
@launchpad-bestselection.jp を受信許可に追加してください。

それでもメールが確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

日本全国への配送に対応しております。
ただし、北海道・沖縄・離島へのお届けについては、別途送料がかかる場合がございます。
送料の詳細は、商品ページまたはご注文時のチェックアウト画面にてご確認ください。

ご注文後の配送状況は、マイページよりご確認いただけます。

1. 当サイト右上の「ログイン」よりマイページにログイン
2. 該当のご注文をクリックすると、注文ステータスや配送状況をご確認いただけます

※配送完了時には、発送通知メールが送信されます。

当サイトでは登録時に入力したメールアドレスに送信される6桁のワンタイム認証コードを入力し、でログインができます。
ログインできない場合は、以下をご確認ください。

• ご登録時のメールアドレスが正しいか
• 全角・半角や入力ミスがないか

※ワンタイム認証コードメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

領収書は、ご購入後に自動送信される「ご注文内容の確認」メールに記載しております。
万が一メールが届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品や誤配送があった場合は、
ご購入いただいた各店舗まで商品到着後8日以内にご連絡ください。

なお、お客様都合（イメージ違い・サイズ違い等）による返品・交換はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

配送日時の指定は、各店舗により対応が異なります。
ご希望がある場合は、ご注文日から翌営業日10日以降の日付を目安に、
ご注文時の備考欄へご記入ください。

※ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。